Klantenservice

Waar kunnen wij u mee helpen?
Neem contact op
Verstuur
Veelgestelde vragen
  • 1. Over ons
    • 1.1. Waar komt Scheppach vandaan?
      • Scheppach is een Duits merk. 
        Opgericht in 1927 door de heer Josef Scheppach.

        De slogan van Scheppach luidt 'Good working'. Dit betekent goede producten in moderne uitvoering en praktische functionaliteit, die de beste resultaten opleveren bij diverse klussen. 'Good working' betekent ook excellente service en samenwerking met de klant. En zeker ook 'good working' door de ruim 90 jarige ervaring van Scheppach.

        Vandaag de dag worden de meeste Scheppach houtbewerkingsmachines gemaakt in de hoofdvestiging van Scheppach in het Zuid-Duitse Ichenhausen. Door de kennis uit de ontwikkeling, ervaring en productie beschikken de experts van Scheppach over veel kennis van machines, en hebben daardoor de beste oplossingen ontwikkelt voor alle voorkomende uitdagingen van klanten.

    • 1.2. Onze bedrijfsgegevens
      • Scheppachshop.com is onderdeel van de organisatie New Returns BV. Zie hieronder voor meer informatie.

        New Returns BV
        BTW nr: NL859020332B01
        KVK nr: 72185643
        Adres: Visserstraat 44, 1431GJ Aalsmeer
        Telefoon: 085-0188315
        Email: [email protected]

  • 2. Betalen
  • 3. Verzending
  • 4. Retourneren
    • 4.1. Kan ik mijn bestelling retour sturen?
      • U heeft het recht om uw bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van uw order (van uw thuis naar ons) zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij willen u vragen om uw retour via de mail te melden: [email protected]

        Vermeld duidelijk uw klantgegevens zoals ordernummer.

        Ook ontvangen wij graag de reden van retour om zo onze service te kunnen verbeteren. 

    • 4.2. Kan ik een onderdeel die is aangevraagd retourneren?
      • Het is niet mogelijk om onderdelen die zijn aangevraagd door u te retourneren. 

    • 4.3. Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
      • Na ontvangst van het product, ontvangt u binnen 5 werkdagen uw geld terug. 

    • 4.4. Kosten retourneren
      • Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Maar betaalt u met PayPal? Dan betaalt PayPal uw retourkosten terug. Klik hier voor meer informatie hierover.

    • 4.5. Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
      • Aangezien wij versturen vanuit meerdere magazijnen is het van belang om eerst een mail naar ons te sturen. 
        Wij zullen u voorzien van de benodigde informatie over waar het pakket naar toe verstuurd mag worden.